খাবার ও ক্যাটারিং
- স্বাস্থ্যবিধির কারণে ডেলিভারির পর খাবার ফেরত নেওয়া যায় না
- ভুল, অনুপস্থিত, পড়ে যাওয়া বা নষ্ট খাবার: ডেলিভারির ২ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ জানান, আমরা বদলে দেব বা রিফান্ড দেব
- ক্যাটারিং: অনুষ্ঠানের দিনই জানান
কসমেটিকস ও পার্সোনাল কেয়ার
- না খোলা, সিল করা পণ্য: ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আসল প্যাকেটসহ ফেরত দিন
- খোলা পণ্য শুধু নষ্ট, মেয়াদোত্তীর্ণ, নকল বা অর্ডারের সাথে না মিললে ফেরত নেওয়া হয়
- নষ্ট, মেয়াদোত্তীর্ণ বা ভুল পণ্য ৩ দিনের মধ্যে পণ্য ও মেয়াদের তারিখের ছবিসহ জানান
অন্যান্য পণ্য
পণ্য নষ্ট, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা বর্ণনার সাথে না মিললে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে প্যাকেট ও আনুষঙ্গিকসহ ফেরত দিন। মত বদলালে না ব্যবহৃত পণ্য আসল প্যাকেটসহ ৩ দিনের মধ্যে ফেরত নেওয়া হয়, যদি না পণ্যের পেজে অন্য কিছু লেখা থাকে।
রিটার্ন বা রিফান্ড চাইবেন যেভাবে
- আপনার অ্যাকাউন্টে: অর্ডার খুলে রিটার্ন বেছে নিন (ছবি দিন)
- অথবা অর্ডার নম্বরসহ আমাদের কল করুন
- আমাদের রাইডার পণ্য নিয়ে আসবে; ভুল আমাদের হলে ডেলিভারি চার্জ লাগবে না
রিফান্ড
অনুমোদনের ১০ দিনের মধ্যে রিফান্ড আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে, অথবা রাইডারের মাধ্যমে নগদে দেওয়া হয়। অগ্রিম দেওয়ার পর আমরা বাতিল করলে পুরো টাকা ফেরত পাবেন।