টাটকা ও স্বাস্থ্যসম্মত
- প্রতিটি খাবার আপনার অর্ডারের পর রান্না হয়, ঘণ্টার পর ঘণ্টা রেখে দেওয়া নয়
- আমাদের ঘরোয়া রান্নাঘর নিরাপদ খাদ্য আইন, ২০১৩ ও বাংলাদেশ নিরাপদ খাদ্য কর্তৃপক্ষের খাদ্য ব্যবসার নিয়ম মেনে চলে: পরিষ্কার জায়গা ও হাত, নিরাপদ পানি, টাটকা উপকরণ
- খাবার সিল করা, খাদ্য-নিরাপদ পাত্রে প্যাক করে ইনসুলেটেড ব্যাগে আনা হয়
- ডেলিভারির পর দ্রুত খেয়ে নিন; রান্না করা খাবার সাধারণ তাপমাত্রায় ২ ঘণ্টার বেশি রাখবেন না
অ্যালার্জি ও উপকরণ
খাবারে দুধ, ডিম, বাদাম, গম (গ্লুটেন), মাছ বা চিংড়ি থাকতে পারে। পাওয়া গেলে খাবারের পেজে উপকরণ দেওয়া থাকে। অ্যালার্জি থাকলে অর্ডারের আগে কল করুন; কোনো খাবারে একেবারেই অংশ থাকবে না এমন নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
কিছু ভুল হলে
ভুল, অনুপস্থিত, পড়ে যাওয়া বা নষ্ট খাবার: ডেলিভারির ২ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ জানান। আমরা খাবার বদলে দেব বা রিফান্ড দেব।
শেষ হয়ে যাওয়া ও খোলার সময়
প্রতিটি খাবারে রান্নাঘরের খোলার সময় ও প্রস্তুতির সময় দেখানো থাকে। আজ শেষ লেখা খাবার পরের দিন সকালে আবার পাওয়া যায়। রান্নাঘর বন্ধ বা ব্যস্ত থাকলে পরের কোনো সময়ের জন্য অর্ডার করতে পারবেন।